Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
ANA ISABEL ROSALES MARTINEZ (en adelante, “Redix Telecomunicaciones” o “el Responsable”), con RFC ROMA770911B94 y domicilio en CALLE SALTILLO 214, COL. VALLE CEYLAN, C.P. 54150, TLALNEPANTLA DE BAZ, ESTADO DE MEXICO, MEXICO, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: [email protected] · Teléfono / WhatsApp: +52 229 896 2649.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales, que tú nos proporcionas directamente por WhatsApp, correo electrónico o teléfono:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Domicilio donde se instalará el servicio.
- El contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio que nos solicitas):
- Atender tus solicitudes y responder tus mensajes.
- Verificar la disponibilidad del servicio de internet en tu domicilio.
- Gestionar la solicitud de contratación ante el proveedor de internet.
- Dar seguimiento a la instalación y brindarte soporte.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): enviarte información sobre opciones de servicio que puedan interesarte. Si no deseas que tus datos se usen para esta finalidad, envía un correo a [email protected] con el asunto “NO FINALIDADES SECUNDARIAS”. Tu negativa no afectará el servicio que nos solicitas.
4. Uso de WhatsApp (Meta) como encargado
Utilizamos WhatsApp Business, servicio de Meta Platforms, Inc. y sus filiales, para comunicarnos contigo. Los mensajes que intercambiamos por WhatsApp se transmiten y almacenan a través de la infraestructura de Meta, que actúa como encargado del tratamiento de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Te recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
5. Transferencias de datos
Para gestionar tu contratación, compartimos tu nombre, teléfono y domicilio con el proveedor de internet que elijas. Esta transferencia es necesaria para cumplir la relación jurídica que solicitas, por lo que no requiere tu consentimiento conforme a la ley aplicable. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para otros fines.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte tu respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad (o, en su caso, la representación legal).
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Para solicitar específicamente la eliminación de tus datos, consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.
7. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos enviando un correo a [email protected], siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato si una obligación legal nos exige seguir tratando tus datos.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo, y no recaba datos personales por sí mismo.
9. Cambios a este aviso
Podemos modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales o en nuestros procesos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página (redixtelecomunicaciones.lat/privacidad) indicando la fecha de última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.